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服务中心

华为厨卫为用户提供优质全面的售后服务,不论用户有什么问题,都将得到华为厨卫客户服务部周到详细的解答。客户服务部会将用户反映的问题进行分类,如华为厨卫能处理的,由华为厨卫负责解决用户的问题,如属于厂商、配送中心等部门的责任,客户服务部将迅速与各有关部门联系,尽快解决客户的问题。

  产品质量问题
  华为厨卫提供的产品都是出厂时经过检验,达到有关产品质量标准的合格产品。如果用户购买华为厨卫产品出现质量问题,请与客户服务部联系,我们将针对用户的具体问题,分别处理。在华为厨卫,用户作为消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。

  产品运送问题
  华为厨卫产品的运送,由配送中心运送,可能由厂商直接将产品送到用户指定地点,或由华为厨卫通过EMS或邮寄的方式将产品送达用户。不论采用何种方式运送产品,用户都有权要求产品收到时包装完整,所有附件齐全。如果用户收到的产品包装不完整,造成产品有所损坏,影响到产品质量,请用户立即与客户服务部联系,我们将根据用户的要求对产品进行修理、更换或退货等处理。

  支付问题
  用户购买华为厨卫的产品可以通过网上支付、邮局汇款、银行电汇等方式支付货款。采用网上支付方式,是通过信用卡即时向银行系统提交支付信息来完成付款。如果出现信用卡金额不足,或意外断线等情况,都可能导致支付无效,事后无法对订单进行补充支付。一旦发生这种情况,请用户选择其他付款方式。我们将协助用户与银行联系,协调处理网上支付出现的问题。